Reisebuchung besser online oder telefonisch?
In unserer modernen Gesellschaft gibt es heute nicht mehr nur eine Möglichkeit, eine Reise zu buchen. Während dies früher ausschließlich über Reisebüros lief, hat der Erholungssuchende heute verstärkt die Möglichkeit, seine Buchung telefonisch oder per Mausklick zu tätigen. Im Internet finden sich zahlreiche Reiseportale und Reiseseiten. Reisen werden zu vermeintlichen Schnäppchenpreisen angeboten und können mit wenigen Klicks gebucht werden. Weiterhin bieten die Telefonhotlines von Online-Reiseanbietern auch Beratung und Buchung an. Warum also Kataloge wälzen und den Weg ins Reisebüro machen, wenn es von zu Hause doch so einfach gehen kann?
Die Vorteile von Onlinebuchungen oder Buchungen per Telefon
Der wesentliche Vorteil einer Onlinebuchung ist zweifelsfrei der Preisvergleich, der dadurch möglich wird. Wenn die Rahmendaten einer Reise klar sind, können Angebote der verschiedenen Veranstalter aufgerufen und 1:1 miteinander verglichen werden. Gerade bei Pauschalreisen ist dies ein großer Vorteil. Aber auch Individualreisende können sich die Einzelbausteine ihrer Reise persönlich auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten gut im Internet aussuchen. Von Flug, Hotel, Mietwagen, Transfer, Hotel und Rundreise – alles ist auch einzeln buchbar, durch Preisvergleiche können dadurch auch die Kosten der Reise minimiert werden.
Flughafen Hamburg
Selbst Reisebüros besitzen oft eigene Webseiten, so dass der Urlauber sich den Gang in die Agentur sparen kann und bei Fragen auch immer direkt die jeweilige Hotline anrufen kann. So findet nach eigener Vorinformation das Beratungsgespräch direkt am Telefon statt. Die Mitarbeiter solcher Portale sind sehr kundig und durch Inforeisen weitergebildet, so dass sie dem Kunden auch am Telefon kompetent Auskunft geben und dann direkt die Buchung entgegennehmen können.
Reisebuchung online – Gibt es auch Nachteile?
Wie alles, hat auch diese Art der Reisebuchung seine Nachteile und es ist nicht alles Gold was glänzt. Wenn bei der Reise alles glatt geht, ist diese Art der Buchung durchaus kein Problem. Kommt es hingegen zu Schwierigkeiten und Reisemängeln, so hat der Urlauber wenig Chance bzw. einen großen Aufwand, Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Dies gilt vor allem dann, wenn das Hotel direkt beim Hotelier gebucht wurde und sich die Reise aus einzelnen Bausteinen zusammensetzt.
Da es bei Reisebuchungen um einen größeren Betrag Geld geht, sollte der letzte Klick auch gut überlegt sein und nicht aus Euphorie geschehen. Unter Umständen gibt es in der Online-Welt auch schwarze Schafe und der Reisende zahlt am Ende drauf. Weiterhin muss der Zeitaufwand gesehen werden, der beim Reisesurfen im Internet entsteht. Sich durch die Vielzahl der Angebote zu arbeiten und zu vergleichen kostet sehr viel Zeit und Nerven.
Unter Umständen ist der Urlauber vielleicht doch mit einer persönlichen Beratung besser bedient. Dies sind jedoch immer individuelle Sachen, je nach Vorliebe des Einzelnen. Ein Nachteil bei telefonischen Buchungen besteht auf jeden Fall in den hohen Telefonkosten, die dabei entstehen können. Die Portale bedienen sich oft teuren Servicenummern, die zur Beratung oder Buchung angerufen werden können. Da ist es bei Fragen und Problemen oft nicht nur mit einem kurzen Anruf getan.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Urlauber auf jeden Fall die Möglichkeit der Buchung wählen kann, die ihm am meisten entgegenkommt. Wenn man auch die Nachteile bedenkt, stellen telefonische Buchungen oder Buchungen per Mausklick eine gute Alternative zum Reisebüro dar. Der Reisende sollte jedoch auf namhafte Portale zurückgreifen, die sich bereits bestens bewährt haben und auch gut bewertet sind.
